Recursos USPS
Preparación de devoluciones y reclamaciones
Separa pedido, paquete e inspección de devolución del envío original.
RevisadoAutorización de devolución
Obtén autorización y dirección estadounidense confirmada antes de enviar. Una etiqueta no autoriza el reembolso.
Recepción e inspección
Registra llegada, cantidad, estado y fotos. Separa stock hasta aprobar reposición, cambio, reparación o eliminación.
Pruebas de reclamación
Guarda etiqueta, recibo, valor, embalaje y fotos. El remitente o destinatario elegible revisa plazos, cobertura y exclusiones de reclamaciones nacionales USPS.
Consultar una devolución o reclamación
Describe el problema, la referencia de pedido o paquete, la autorización o pruebas disponibles y la acción que necesitas.
Consultar por WhatsAppEnviar una consulta de transporte
Tu consulta se guarda con una referencia. Para correo directo, escribe a whuafu@gmail.com.
Preguntas antes del siguiente paso
Usa las indicaciones oficiales USPS para los trámites del transportista. Las comprobaciones de almacén y cotización son nuestras recomendaciones prácticas.
¿Una búsqueda de correo perdido implica un pago del seguro?
La recuperación del paquete y la reclamación de seguro nacional son trámites separados. Revisa el servicio comprado, la cobertura, las pruebas y el plazo vigente antes de reclamar.
Leer la guía de pruebas en inglés¿Puedo desechar el embalaje dañado después de tomar fotos?
Para una reclamación nacional por daños, conserva el artículo dañado, contenedor, envoltorio y contenido recibido hasta resolverla. USPS puede solicitar una inspección. Guarda fotos y pruebas del valor, y revisa cobertura y requisitos del servicio contratado.
Leer la guía de pruebas en inglésLa devolución pasa por instalaciones. ¿Ya vuelve a estar disponible el inventario?
Recomendamos mantener la devolución en tránsito hasta que el almacén registre su recepción real, y reservar el stock hasta completar la inspección y el tratamiento acordados.
Leer la guía de pruebas en inglésReferencias oficiales
Recursos relacionados
Use estas guías para preparar sus instrucciones y acordar los siguientes pasos.
Estos artículos están disponibles en inglés.
- Guía en inglés
Conserva pruebas de un paquete dañado
Conserva artículo y embalaje mientras revisas los requisitos de reclamación.
Leer guía - Guía en inglés
Confirme el destino de devolución antes de que un cliente estadounidense envíe la mercancía
Confirme el destino y el estado; compare los costes de gestión y autorice la siguiente acción de inventario.
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